# Call Centers y BPO

> Panamá es un hub de call centers y BPO en América Latina con un mercado BPO en crecimiento, 8,000+ trabajadores, ahorro de 40-50% vs EE.UU., zona horaria EST, y beneficios fiscales bajo Ley 54. Dell y Sitel tienen operaciones importantes.

[Página canónica](https://investpanama.biz/es/invertir/call-centers)

Panamá se ha consolidado como un destino premium para call centers y operaciones BPO, ofreciendo ahorros de 40-50% comparado con Estados Unidos. Con una fuerza laboral bilingüe de más de 8,000 profesionales, zona horaria EST, y beneficios fiscales bajo la Ley 54, empresas como Dell y Sitel ya han establecido operaciones significativas. El mercado BPO panameño está en crecimiento con proyecciones de doble dígito.

## Cifras clave

- **40-50%** — Ahorro vs EE.UU. _(Fuente: CustomerServ 2024)_
- **8,000+** — Trabajadores BPO _(Fuente: Nearshore Americas (industry estimate))_
- **2,000** — Empleados Dell _(Fuente: Nearshore Americas)_

## Oportunidades

- **Soporte Técnico** — Servicios de help desk y soporte técnico para empresas de EE.UU. y LatAm.
- **Ventas y Marketing** — Telemercadeo, generación de leads, y atención al cliente en español e inglés.
- **Back Office** — Procesamiento de datos, facturación, y operaciones administrativas.

## Recursos

- [Business Panama - Call Centers](https://businesspanama.com/invest-in-panama/panama-call-centers-and-bpos-nearshoring-and-connectivity/)
- [PWC - Incentivos Fiscales](https://taxsummaries.pwc.com/panama/corporate/tax-credits-and-incentives)